［本网讯］“提交用电申请的当天供电部门便指派了计量人员到现场进行勘察，紧跟着就装表接电，现在的供电服务真是又快又好。”4月27日，在资溪县石峡乡云溪村，伴随着马达轰鸣，村民高小华对供电公司优质高效的服务赞不绝口。
为进一步改善城乡居民用电环境、提升供电优质服务水平，资溪供电公司狠下功夫制定和完善了一整套供电优质服务举措，严格业务受理零拖延、客户沟通零距离、服务质量零差错、服务管理零投诉、便民服务零利益的“五零”标准，精简业务流程，简化办电手续，强化制度执行刚性，严管强责，力求及时、高效服务广大用电客户。
该公司严格首问责任制、限时办结制等窗口制度执行，推行多种业务一个窗口联动化办理机制，切实解决了客户办电困难。以提升窗口服务人员综合素质能力着手，定期对从业人员进行业务培训、考试，完善营业大厅查询设备、雨伞架、便民服务箱等服务设施建设，营造温馨便捷的服务环境。同时进一步规范窗口作业人员管理，提高从业责任意识，对客户的合理诉求快速反应、妥善处理，精简办电业务流程，对手续齐全、合规的申请现场处理，及时办结。
来源：中国农村电气化网
