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图为10千伏线路切改现场
［本网讯］5月17日17时，被列为任丘市委、市政府重点工程项目之一的京开110千伏变电站10千伏路成功投运。切改停电历时13小时，范围涉及26个村、41个居民小区、29257户高低压客户，当日实现“零投诉”，咨询电话静悄悄。
积极组织谋划，营造大宣传格局。该公司入手早、动作快，最大限度地发布停电用户信息，让广大电力客户做好停电应对准备工作。公司主要领导亲自安排部署宣传解释工作，主管副职具体组织，办公室积极协调，相关部门全力配合、供电所积极落实工作要求，发动全体员工参与宣传，营造了应对停电的大宣传格局。
利用传统媒体，广泛做好事前解释工作。主动向市委、市政府报告切改情况。拟定了《关于京开110千伏变电站投运的报告》，向市委政府两办进行报告，取得了市领导的理解和支持。采取应用传统媒体，加大宣传力度。在涉及的每个村、每个小区提前张贴《停电告知书》，由村委会大喇叭通知广大村民，与医院、商场、高层住宅小区、自来水公司直接联系，通过电视台发布停电通告、飞播字幕，运用流动宣传车商业区、沿街道路进行宣传，提醒广大电力客户注意停电信息，安排好生产生活。严格了95598、政务值班电话、涉及供电所服务电话的值班纪律，保证给客户一个耐心满意的解释。
应用新兴媒体，在良性互动中引领新服务。在新媒体时代，网络传播速度快、范围广，能够弥补传统媒体时间、空间、互动性的限制。任丘公司在“爱任丘谋发展贴吧”主题贴发布停电信息，统一发布内容，统一发布声音。加强了手机媒体的应用。通过任丘市委市政府设立的各局长为成员的任丘力量易信群、办公室主任易信群，以及任丘公司设立的运维微信群、读书协会微信群、光明车友会微信群等现代媒体广泛传传播切改信息，向广大电力客户进行了通告。邀请电视台记者、广播电台记者现场报道投运情况，通过任丘新闻、“任丘你好”电视台公众号传播投运事项和停电信息。邀请“爱任丘谋发展贴吧”活跃的网友到现场采访，实时向网友反映变电站切改情况，争取广大客户理解与支持。
总结工作经验，着力持续提升优质服务水平。通过公司上下的共同努力，充分发挥同部协调和外部沟通的作用，圆满完成了切改任务，没有造成一起投诉事件。通过全员动员、全角度的宣传，赢得了市委、政府、市公司和广大电力客户的理解和支持，而且通过新兴媒体，广大网友与公司互动，高度关注内容、高频转发信息，拉近了客户与公司的距离，得到了他们的赞誉，展示了公司良好的服务作风，为公司树立了良好的品牌形象，为企业持续提升优质服务水平拓宽了途径，积累了经验。
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