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［本网讯］5月12日，凯里供电局不仅通过电视台、短信、滚动电子屏等公布5月13日至15日凯里市区的计划停电通知，同时在掌上黔东南、黔东南信息港、黔东南人民网等当地网络媒体上将这两天批准的停电计划，编辑成通俗易懂的信息在网上进行公布。内容包括具体时间、工作内容，停电影响范围（具体变台名称、编号），还非常详细地注明了停电涉及到的街道、单位等，提醒相关用电客户做好停电准备，并实时回复网友提出的疑问。广大网友看到如此“亲民”的停电通知，纷纷跟帖赞赏供电企业工作作风好，服务态度优。
据了解，在电网建设、运维检修工作中需要停电作业，会给居民生产生活带来一定影响。同时，随着近年来凯里城区居民生活水平日益提高，广大客户对电力的依赖程度越来越高，维权意识也越来越强，停电势必给客户带来一定的困扰。为提高供电可靠性，及时、准确、清晰地将停电信息告知广大用电客户，该局以客户为中心，加强计划停电管理同时，积极拓宽停电信息公告渠道，丰富停电信息发布方式，确保客户及时知晓停电信息。
此外，以往计划检修停电提前7天公布，由于7天时间间隔较长，经常有部分客户忘记停电时间给生产生活用电造成不便。为此，该局不断从服务细节入手，提升优质服务水平，规定在停电前当月月初，利用当地网络媒体进行广泛宣传，并在停电前24小时再次通过当地网络媒体告知到客户，最大限度地让客户明白停电范围，及时安排好自己的生产生活，努力让广大客户用上满意电、明白电。
与此同时，该局每月月初还按照“先算后报、先报后停”的原则，对供电设备检修、技改、维护及电网工程类建设项目需要停电的线路分供电所、分线路统筹考虑，优先安排，同一条线路不同类型的停电作业，尽量安排在同一时间段进行，争取做到一线停电，多处干活，避免重复停电。如需紧急排除故障，实施“零点工程”和带电作业，将停电影响降到最低。在停电施工前，该局各部门还周密考虑人力、物力，提前做好一切准备工作，严格控制时间节点，在保证施工进度和施工质量的前提下，尽量压缩施工时间，计划停电管理消除了群众误解，最大限度减小停电对客户的影响。
该局通过拓展停电信息发布渠道和加强计划停电管理，营造了良好的供用电环境，争得了广大客户的理解和支持，进一步提升了供电服务满意度。网友“正和博弈客”竖起大拇指，跟帖道：“你们真是用心，将服务做到了我们的心坎里。我为你们的服务点赞”
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