开封供电公司“主动抢修”服务“零距离”

　　［本网讯］“剩余电流预警，万隆乡直1号公变当前动作值达282，即将接近实际动作值300，需要马上处理。”5月26日，开封县供电公司万隆供电所实时监控平台上显示万隆乡直1号公变的剩余电流预警信息，抢修人员马上赶赴现场进行处理。

　　像这样通过供电所监控平台实施“主动抢修”是该公司今年重点推出的抢修服务模式。为实现供电抢修服务“零距离”，今年来，该公司强化设备状态管理，基层供电所调整值班人员，根据值班周期设立专职人员对供电所监控平台实行24小时监控，及时掌握设备健康状况，以便在发生故障时能迅速准确定位故障范围，在客户未报修前主动出击上门抢修，有效降低了客户95598直接报修率。同时“主动抢修”速度快，客户投诉率也随之降低，在提高工作效率的同时提升供电服务水平。

来源：中国农村电气化网