广饶县供电公司：按需配置“提升服务水平

　　［本网讯］2015年以来，国网广饶县供电公司主动履行社会责任，不断优化电网结构，全面提升服务水平。公司按照”哪里有客户的需求，哪里就有我们的优质服务“的理念，深入分析目前供电优质服务存在的问题，查找问题产生的原因，提出解决问题的措施。实行服务”按需配置“，服务零距离，满意才能百分百。在开展优质服务工作中，该公司切实转变服务观念，努力践行”你用电，我用心“的理念，在公司成本极其紧张的情况下，加大优质服务的”硬件“和”软件“投入，通过生产工程、农网升级改造工程和大修工程，切实解决在高峰负荷期间客户反映的低电压问题。为用电大户开通”绿色通道“，严格执行”一口对外“和”首问负责制“，缩短业扩报装时间，有效保证了引进项目的顺利投产，促进了地方经济发展。

　　让客户满意是优质服务终极目标，也是一个动态的过程。为此，该公司及时跟踪客户需求，调整服务策略，从电力保障、业扩服务、故障抢修、电费交纳等方面实施多项为民、便民服务举措，满足电力客户的服务需求。积极主动接受社会监督；加强优质服务过程监控，提升公司优质服务效果。该公司持续服务提升，优质服务不仅得到了地方政府的肯定，同时也得到广大电力客户的认可。

来源：中国农村电气化网