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农村电气化网讯：“目前，我们有些师傅对客户开通‘智能电管家’没有与用户签订用电服务协议，有的擅自代替客户签名，有的……凡事种种，这些都是不规范行为，从现在起必须严格按照省公司《传真》的要求进行整改，切实做好现场规范管理，达到‘五个确保的规范要求’……”
这是12月18日下午，国网黄梅县供电公司客户服务中心召开班组长、台区客户经理，安排部署从严规范“智能电管家”应用推广工作会议，分管负责人王爱武在会议上作工作强调的一个剪影。
会上，该中心组织全体人员认真贯彻学习了省公司《传真》《关于切实做好“智能电管家”应用推广工作的通知》，通报了公司“智能电管家”在全市排名情况和中心各台区客户经理推广进度。全会就“智能电管家”推广应用过程中遇到的各种问题进行了探讨。
王爱武就本月重点工作进行了强调，一是积极开展费控业务宣传，必须遵循客户自愿原则，先签约后推广，规范手续，稳步有序地进行；二是做好优质服务工作，加强日常抢修及值班纪律，缩短复电时间，严格落实行风建设及供电服务责任制，严禁发生客户越级投诉事件；三是吃透会议精神，严格按照国网黄冈供电公司“智能电管家”应用推广实施方案的要求做到“四个到位”（重点表箱开孔和用户标识粘贴到位，供电服务网格员名卡投放到位，供电服务网格宣传牌安装到位，前期推广不规范行为整理到位）；四是加大电费回收力度，严格按照营销管理考核办法执行，确保年度电费按时结零。
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