行唐县供电公司：供电微信群 服务真贴心

　　农村电气化网讯：“我们加入微信群后，家里有什么用电问题，在群里说一声，供电台区经理就上门服务了，真是快速又便捷！”11月26日，在行唐县花园头村，提起“供电服务微信群”给村民带来的方便，村民王大叔高兴地说。

　　为进一步完善便民服务，行唐公司鼓励台区经理创建客户服务微信群。各个台区经理微信群创建后，检修停电信息能立刻在群里发布，临时停电故障停电抢修也都能及时在微信群里说明，第一时间得到客户的理解支持。同时，一些日常的用电生活小常识也能在客户群里得到分享。

　　该公司台区经理创建的微信群，将供电服务进一步延伸，不仅扩宽了供电抢修、志愿服务的内容，也加深了用户与供电公司的交流沟通。通过微信群的互动，供电公司可为用户提供电力业务咨询、故障抢修服务、义务设备巡视等服务以及电力爱心服务。

　　截至目前，该公司已建立客户服务微信群223个，台区覆盖率100%，客户好评率达100%，搭建起了与客户沟通的桥梁。

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来源：中国农村电气化网