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贵州电网公司贵阳白云供电局工作人员前往贵州吉利发动机公司了解用户近期用电需求及生产情况。 赵成杰 摄
近日，贵州电网公司贵阳白云供电局党委与贵阳市白云区综合治理中心签订“网格化服务战略合作协议”，共同推进政企共建电力网格化服务。协议明确，以网格为基础，以电力服务为聚焦，通过融合共建电力网格高质量服务，打造白云特色的民生服务品牌，带动“网格+”服务工作，高效推进新局面为合作目标。建立“联合工作机制”，从夯实“电力网格”、建立联动体系、建强“电力网格”、发挥服务优势等方面，促使基层社会治理得到更好保障，创新创业活力不断激发，持续提升群众幸福感、满意度。
从与各社区开展电力网格服务联建整合到与区级部门共推战略合作，贵阳白云供电局网格服务建设历经了7年发展。
贵阳白云供电局现有客户15.8万户，社区辖区的低压客户约12万，“老企业、老小区、老设施、老职工”四老问题突出，如何做好最后一公里服务工作，白云供电局局委深入思考调研，并积极与地方政府部门对接，找准服务融合点。
2013年10月，白云供电局党委与大山洞、艳山红社区党委签订网格化服务联建协议。次年9月，电力网格化服务便覆盖了全区7个社区，社区网格员兼做电力网格员，供电局设立网格服务员，对应片区社区网格员，做到了资源共享、服务共创和诚信共建。
在电力网格化服务建设和发展中，白云供电局坚持发挥党建引领和保障作用。该局党委将“红色网格强白云”作为党建融入中心工作的切入点，各党支部成立党员服务队、党员突击队、团员服务队，围绕电力网格开展服务工作；把电力网格建设写入党员承诺书，列入书记项目，使该项工作的推进得到保障。
该局党委和各街道办党委相互理解和支持，保证了电力网格顺利运行。该局每年开展网格员电力专业知识培训，通过理论授课、线上答题等多形式提升网格员业务水平。与各街道联合开展主题党日，一起指导居民线上缴费、微信关注、业务申报、设备改造、诉求处理、爱心路灯等，解决居民用电问题。该局党委还积极参与全区街道党委的诚信共建工作，大山洞街道办事处从2014年开始在开展社区诚信居民评比中，将按时缴纳电费纳入评比标准中，充实了诚信社会建设内容。
随着城市的发展，2019年底，白云区7个社区整合成了5个街道办事处，电力服务的面积却扩大了一倍，网格员也从原来的不到300人充实到如今的520人。“网格化服务战略合作协议的签订，将以推进市域社会治理示范城市为着力点，营造稳定、高效、有序、和谐的发展环境和群众生活环境，推进白云区‘高效能治理’的基层社会治理更上一层楼。”白云区政法委副书记、区综治中心主任路元志说。
“与政府部门签订战略合作协议，是我们开展电力网格化服务新的起点。”白云供电局党委书记文军说道。下一步，该局将开展以大数据为平台的精准服务，不断满足居民用电新体验。同时将电力网格工作界面进行延伸，推动营商环境的优化。对街道企业、社区居民开通网格绿色通道，选举企业网格协调员，共同做好企业用电服务工作，提升企业获得电力感，创造良好的营商环境。（张波）
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标签：贵阳,白云供电局,电力,网格化服务,社区治理
