国网济宁梁山县供电公司：服务提质 报装提速（图文）

　　农村电气化网讯：（通讯员 吴敬华）1月7日，梁山县供电公司员工在韩垓镇为和谐村碱场新上100千伏安变压器验收，严格按照验收标准，逐一排查配套设备及施工工艺，及时发现并整改存在的问题，确保设备安装无误，早日送电，满足周边客户用电需求。

　　为切实提高供电服务水平，满足广大客户的用电需求，梁山公司以提质增效为主线，以“服务提质、报装提速”为根本，围绕“放管服”要求和客户个性化需求，“因需制宜”优化服务举措，完善措施，精准服务，做到特事特办，急事急办，着力提高办电效能，推行受理快、勘查快、答复快、验收快、送电快的“五快式”服务，深化“互联网+供电服务”应用，推广线上办电，让数据多跑路、让客户少跑腿或者不跑腿。同时，该公司不断创新服务手段，按照优先保障、优化流程、优化方案、优质服务原则，缩短业扩时限，各部门全环节业务协同，提高业扩办理效率，实现供电服务便民、为民和利民，以优质、便捷、高效的服务让客户用上满意电、舒心电，为地方经济持续快速发展提供充足的电力保障。

　　下一步，梁山公司服务前移， 靠前帮办，以制度为抓手，巩固“一站式”服务成果，一切以“特事特办、急事急办、方便客户、早日用电”为原则，高效推进业扩报装工作，构建“一口对外、流程精简、智能互动、协同高效、全程管控”的业扩报装精益化管理新模式，实行“首问负责制”，推行“保姆式”“主动式”等全过程跟踪服务，客户经理“一对一”帮助客户办理业扩增容和用电报装手续。该公司还严格执行业扩报装服务考核，严禁推诿、搪塞客户行为的发生，杜绝出现超时限工单现象，从而保证客户早用电、快用电、用好电，提升优化营商环境服务能力和水平。

来源：农村电气化信息网