深圳供电局：线下“探电”实现沟通“零距离”

　　南网报讯 “没想到电费单上看似简单的电表数据背后，经过了这么多操作流程。”近日，深圳供电局邀请中海油深圳电力有限公司（下称“中海油深圳电力”）相关负责人走进南方电网公司首个钢结构变电站——110千伏晨光变电站，“零距离”体验供电作业流程，这让中海油深圳电力的莫经理对供电服务有了更直观的感受。

　　这是深圳供电局于近日探索开展的大客户沟通新模式，旨在进一步维护客户关系，展现品牌形象。今年2月底，110千伏晨光变电站在深圳大鹏新区建成投产，供电可靠性进一步提高，中海油深圳电厂送出能力提升15%以上。建设过程中，中海油深圳电力配合4条110千伏出线停电近百天。项目顺利投产后，深圳供电局及时开展大客户沟通交流工作，邀请中海油深圳电力相关人员参观变电站、参与抄表作业流程，增进其对电网工作的了解。

　　“电表出厂安装时，供电部门有检验吗？”“电表多久校验一次？”活动中，深圳供电局客服中心客户经理向中海油深圳电力一行人介绍了晨光变电站的特点、未来电源规划等，带领其现场观摩体验了该局计量管理所员工抄计电表读数的全流程，并一一解答其关切疑问。

　　“这是深圳供电局推进现代供电服务体系的又一次实践。”该局客服中心负责人表示，接下来该局将持续探索更多沟通模式，巩固并扩大“朋友圈”，进一步优化用电营商环境。（龙干 何林荫）

来源：南方电网报