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“还没到家，就提前知道了家里的用电情况，外出务工那么久，这次被老家的电力服务暖到心坎里。”1月22日晚，在外务工创业人员返乡专列上，从上海市返乡回安徽省金寨县的洪芳热情地说道。
春节临近，1月22日，首趟“上海—金寨”免费高铁专列发出，为金寨县众多外出务工人员铺设了一条温暖的回家之路。国网六安供电公司服务关口前移，在返乡专列上为536名返乡人员提供精准的电力服务，搭建供电公司与务工创业人员之间的“连心桥”。
针对在外务工创业人员长年在外、家中电路电器长期闲置等实际情况，国网六安供电公司员工通过知识讲座、发放用电知识手册、有奖问答互动等环节，为返乡人员讲解用电知识，普及用电政策，解答用电疑问，满足返乡人员的用电需求，提升其安全用电、节约用电意识，保障返乡人员到家后第一时间用上“安全电”“放心电”。
随着金寨县外出务工人员陆续返乡，国网六安供电公司提前谋划，指导属地供电公司通过“线上+线下”联合排查的方式获取返乡人员信息，提前摸排走访，主动靠前服务，排查用电隐患，收集客户诉求。截至目前，国网六安供电公司累计走访客户19324户，收集客户诉求129个并全量解决，发放用电宣传资料3万余份，确保返乡人员过上一个温暖、亮堂的春节。
标签：安徽六安,暖心电,贴心服务,返乡人
