国网焦作供电公司西区供电中心：一证受理 优质服务更便捷

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　殷效庚　刘鹏）“以前来办电，需要携带很多资料，来回跑营业厅好几次。现在只需要带着身份证，供电所就一证受理，真是太方便了！”12月1日上午，在国网焦作供电公司西区供电中心王褚供电所，享受到供电公司便捷服务的焦作市中环寰慧热力公司企业负责人由衷地赞叹道。“更让人高兴的是，客户递交完资料后，所有业务环节均由供电公司提供上门服务，真是太便捷了。”

　　焦作市中环寰慧热力公司企业负责人的这次亲身体验和点赞，源自国网焦作供电公司西区供电中心大力优化供电营商环境的务实之举。从10月份下旬开始，西区供电中心开展“一证受理、一证办电、一站式服务到家”专项行动，从“压减材料﹑压缩时限﹑简化环节﹑降低成本”四个方面，让用户办理“简单用电业务一次都不用跑，复杂业务最多跑一次”。所谓“一站式服务”，客户可通过电话、手机APP等渠道进行业务报装，供电所工作人员通过电子坐席在线受理业务，向客户预约上门服务时间，上门收取资料;向客户提供流程说明及告知其所需提供的资料;安排专人负责，从现场勘查到验收送电中间各个环节，全部过程均由供电所来受理，严格按照业务报装承诺时限完成全部电力服务。

　　下一步，国网焦作供电公司西区供电中心将持续优化电力营商环境，努力提升客户获得电力指数。通过创新服务模式、提升服务品质，从增强客户用电服务体验感、方便感、幸福感及满意度入手，着力打造让全市广大电力客户满意、让老百姓舒适放心的用电环境。 

来源：农村电气化信息网