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农村电气化信息网讯：（通讯员 殷效庚 刘鹏）“你们供电公司建立的服务微信群就是贴心，家里有报修和用电咨询方面的问题，直接在群里跟客户经理反映，立马就会答复和处理，为你们点赞！”12月1日上午，家住焦作市解放区金梦园小区的客户张艳高兴地对国网焦作供电公司西区供电中心解放供电所客户经理郭会来说到。
为持续做好优化营商环境和优质服务工作，国网焦作供电公司西区供电中心不断完善和深化“网格化+供电服务”微信群建设。通过建立一台区一个微信群，畅通供电服务“最后一公里”，切实方便客户办理用电业务。一是客户经理通过上门服务走访，邀请客户入群、朋友圈推广入群，最大限度发挥微信服务平台的作用，客户经理会及时有效地在微信群里将供电公司用电信息、停电计划、电费电价政策、安全用电常识等信息及时公布和提醒。二是通过微信服务群，对“网上国网”App、微信服务公众号等线上办电渠道进行广泛宣传，指导客户线上交费、线上报修、线上办电等操作方法，更广泛地使用电客户掌握、享用高效的便民服务方式；三是随着供电台区经理微信群的推广，供电所客户经理通过掌上服务网格的方式快捷地第一时间内为客户答疑解惑，解决客户实际用电难题，让客户足不出户就能咨询和办理各类用电业务。
通过供电服务微信群，西区供电中心将优质服务由单向沟通转化为了双向互动，与客户之间架起了一座优质服务的“连心桥”，从而真正成为电力客户的“贴心人”，有效提升了客户获得电力指数，实现为民服务零距离。下一步，西区供电中心将秉承“人民电业为人民”的服务宗旨，持续致力于优化电力营商环境，运用更优质便捷的服务机制、多维度灵活服务方式，使客户享受到更优质的供电服务。
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