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广西电网公司员工上门服务华润风电新能源接入电网。 肖军 摄
截至2022年12月底，广西电网公司零散居民、低压非居民、高压单电源客户办电时间分别压减至1.3个工作日、1.7个工作日和25.3天，水电气讯“一网办通”……2022年以来，广西电网公司认真学习贯彻落实党的二十大精神，推行“三零”“三省”服务，推广“四办”举措等有效措施，打造“易快好省，电亮八桂”优化用电营商环境特色品牌，为广西经济社会高质量发展注入强大能量。
线上渠道全覆盖 办电方式更易
近日，广西南宁市江南区某小区居民蒙婷“双喜临门”。她通过“南网在线”APP办理业务，电动汽车提车当天就实现了“即提即充电”。南宁供电局在南宁市24个大型住宅区试行业主充电桩“即报即装”，解决车库充电桩“施工难”“周期长”等难题。
近年来，广西电网公司加快数字化转型，全面推广“南网在线”APP、微信等用户服务渠道，提升客户服务数智化水平，实现用电申请、业务变更等共39项服务“指尖办理”“线上办理”，客户满意度更高。
数字化服务同样延伸到了广袤的农村。崇左市天等县驮堪乡那丈屯的养殖户张增说：“以前去供电所办业务，往返路上差不多要1天，报装到通电要5天，现在手机上就可以办，2天就通电了。而且用‘用电日历’看每天用电情况，同期对比一目了然，非常方便。”
目前，广西电网公司互联网客户数量达970万，远程业务办理占比99.5%，实现用户办电“最多跑一次”，甚至“一次也不跑”。
融入数字政府建设 办电速度更快
近日，北海市曲江新鸥鹏教育城项目负责人凌经理收到北海供电局提交的供电方案，他喜道：“许可证才刚批复不久，就收到了接电方案，我们太需要这样的速度了！”
这得益于广西电网公司率先实现全区工程规划许可证共享应用，提前精准掌握客户潜在用电需求，变办电业务“等上门”为“主动办”。
这样的改变，源于该公司积极融入数字政府建设，推动政务信息共享，产生“1+1>2”的效果。供电服务进驻13个地市政务服务平台，实行“水电气”“一窗受理”；实现了“刷脸办电”“实名认证”“电子签章”，不动产转移登记及供电联动过户等。此外，该公司在中国(广西)自贸试验区南宁片区推行“电力预装”整体服务策略，将电源接入点预先安装至客户地块用电红线边，加快打造“即插即用”示范区。
广西南宁五象新区(自贸试验区南宁片区)管委会发展改革和投资促进局副局长龙凤秋介绍：“广西电网公司在优化环节、节省成本上下功夫，为自贸区发展营造了良好的电力营商环境。”
充足电能支撑发展 用电体验更好
五年来，广西电网公司完成电网投资810亿元，形成500千伏广西“四横两纵”主网架格局，500千伏变电站、110千伏变电站分别实现地、市、县全覆盖。
在南宁市，“量身定制”高可靠供电示范区，其中，南宁五象新区总部基地电网可靠性已达世界一流水平。数据显示，2022年1—11月，自贸试验区南宁片区新设立企业超15000家。自贸试验区南宁片区管理委员会制度创新局副局长陆剑表示，吸引企业、留住企业、壮大企业，电是基础要素之一。
在梧州藤县，自国家能源局南方监管局开展供电普遍服务城乡一体化高质量发展试点以来，广西电网公司在藤县投入农网改造资金12.13亿元，相当于过去18年投资总和的1.4倍。2022年1—11月，藤县第二产业用电量达到15.85亿千瓦时，比试点前增长24.85%。
当前，广西电网公司正加快推进新型电力系统建设，累计完成固定资产投资148.4亿元，建成220千伏金葡变电站等87项主网项目，并加快构建现代化农村电网，有力支撑广西经济社会高质量发展。
释放红利惠民利企 接电成本更省
螺蛳粉是柳州火“出圈”的美食“门面”。位于柳州市柳江区成团镇的万亚食品科技有限公司是一家袋装螺蛳粉生产厂家。该公司负责人梁学谈到节省办电成本时赞不绝口：“一分钱没花，相当于省下30.1万元的真金白银。”
不止螺蛳粉企业，广西电网公司全面实施城镇规划建设用地范围内，高压用户业扩投资界面延伸至用户建筑区划红线。2022年，该公司业扩投资界面延伸37.1万户，为客户节约接电成本13.5亿元。
让客户红利“看得见”，成本“省下来”。该公司还统筹运用新能源等多种技术，指导客户实施电能替代或节能改造，引导客户参与电力市场化交易，为客户降低用电成本。此外，上线27项增值服务产品，成交额3.59亿元，解决小微企业燃眉之急。其中，“电力贷”得到广西壮族自治区政府重点推广。
(韦露 袁小惠 肖军)
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