杞县供电：明察暗访促优质服务再提升

　　【本网讯】“您对我们的服务满意吗？您对服务还有什么意见和建议吗？”8月12日下午，河南省杞县供电局明察暗访人员来到付集镇老庄村，走进农户家中征求用电意见。

　　自党的群众路线教育实践活动开展以来，杞县局组织相关部门不定期开展明察暗访，主要对供电所故障抢修服务和应急处理能力情况，95598业务受理及综合调度指挥情况，供电所电费回收、分类电价执行和供电服务情况，客户对供电服务满意度情况等进行明察暗访，及时查找行风建设和优质服务中存在的问题和不足，促进优质服务工作再上新台阶。

　　在明察暗访中，他们还模拟客户进行故障报修，全过程跟踪监督抢修服务人员服务质量。及时通报明察暗访情况，对工作突出的单位和个人表彰奖励，对存在问题的责任单位要求其制定整改措施，按期整改。此举有效促进了行风优质服务水平的进一步提升。

来源：中国农村电气化网