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［本网讯］近日，在黄梅镇人民政府召开的2014年度总结表彰暨2015年经济工作（三级干部）会议会上，营销部（客户服务分中心）获得了“优质服务先进单位”荣誉称号。
2014年，该中心坚持把贯彻供电公司和县委、县政府各项决策部署作为一切工作的主线，坚持融入中心，服务大局，致力于在“低电压”整治和创新供电服务管理上下苦功，出实招，加强规范化服务窗口建设，完善服务标准，规范服务行为，最大限度地让县委、县政府放心，让企业客商满意。为黄梅镇经济快速发展与人民生活水平提高提供充足电力保障。得到了社会各界的充分肯定和高度评价。
建设坚强电网，全面提升供电可靠性。抓住新一轮农网升级改造契机，积极申报农村电网改造项目，制定治理方案，做好配网改造项目特别是低电压项目储备，着力整治线路“卡脖子”、“低电压”问题，彻底解决了七星村、停刀口、大胜坡、王岭、茨林、张湖等10个行政村、36个自然墩、19个台区的“低电压”问题，共计安装导线8千米，架空绝缘线6万余米，有效提高了辖区内供电可靠率和电压质量，使15000余户用户用上了舒心电。多次收到了用户送来的感谢信和锦旗。公司层面，新一轮农网升级改造124个项目全面完成，媒体记者还走进农家，倾听村民心声，亲自感受低电压整治惠民成果。
严格流程实现控制、最大限度地缩短送电时间。简化办电手续，提高办事效率；急事急办，特事特办，对招商引资项目实行一路“绿灯”制度；与客户签订《业扩报装“契约式”服务协议》，着力在如何开通供电服务“直通车”方面下功夫，比如说，为确保政府保障房从规划、用电申请到装表接电全过程顺利实施，为其提供“一站式”、“全日制”跟踪服务。对大用户，实行上门现场办公、简化用户业务报装时间。通过推行业扩服务“首问责任制”、现场工作“集中派工制”、勘查装表“一岗制”作业、报装信息全程“公示制”，对低压业扩报装进行全面提速，低压单相居民客户由原来的3个工作日，压缩为两个工作日，即当天受理，次日便可现场完成各种手续及施工。实现客户需求“即时响应”，确保了客户在最短时间内用上电。
开展了“假如我是服务对象”大讨论、“供电服务短板整治”。深入开展供电服务“万名党员守万个台区护万家灯火”及共产党员服务队“六走进、五到位”活动。针对年关农民工返乡潮，中心带领党员服务队结合冬季隐患排查活动，提前进村入户对返乡农民的家庭用电线路、设施进行安全检查，排除安全隐患。为黄梅公司取得民主评议政风行风工作取得“第一名”的好成绩做出了应有的贡献。
2015年，中心将认真贯彻市公司“两会”精神，抓住农网升级改造工程提速有利时机，持续加速“低电压”整治，进一步优化服务流程，创新服务手段，努力谱写中心发展新篇章，为黄梅公司再创新业绩做出新贡献。
标签：黄梅供电,客服分中心,优质服务,先进单位
