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农村电气化网讯：“客户中心党员服务队吗？我是人民大道国威小区的，我打工刚回怎么家中停电了，不知道什么原因，麻烦你们马上过来看看吧！”
元月20日晚22点30分，国网黄梅县供电公司客户服务中心第二党支部党员服务队值班人员接到了151716*****打来的电话，陶杰放下电话立即带领石锦平出动抢修。到达小区后，抢修人员采取安全措施后仔细查看现场，查找事故原因。最后发现客户家里的电表出户导线由于超负荷引发短路造成刀闸保险熔断停电。
为了尽快恢复送电，石锦平立即对老化的线路和熔断的保险进行更换。经过15分钟的紧张抢修，导线、保险更换完毕，抢修人员再次检查后，一次送电成功，整个家里瞬间从黑暗中亮了起来，抢修工作结束。抢修人员收拾好抢修工具又奔向了新的抢修地点……看到屋里亮起来的灯光，客户王对抢修人员连连感谢。
近期，气温大幅度下降，党员服务队把服务返乡客户家庭安全用电，作为当前一项重点工作，优化细化服务举措，为返乡客户家庭撑起安全用电“保护伞”。按照属地管理原则，以台区经理为单位，提前做好排查摸底工作，了解返乡家庭基本情况，完善档案信息，掌握用电需求，有针对性地制定服务措施；本着贴心、优质、安全的理念，组织党员对农村用电台区和配电线路细致把脉，及时消除各类安全隐患，确保电力安全畅通；采取进村入户的方式，精心排查返乡家庭用电情况，对发现的漏电保护器故障、室内导线老化破损、开关插座松动等方面的具体问题，及时予以消除；发放电工爱心服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到故障抢修优先、上门服务优先，保证返乡家庭放心用电、安全用电。
在客户中心党员服务队的眼里，也许这些故障都是“小儿科”，然而，对于客户来说，确是大事，直接影响他们的生活质量。正是有党员服务队的默默地付出和坚守，才有了辖区客户的光明和温暖。
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标签：黄梅供电,返乡,家庭用电“保护伞”
