国网旬邑县供电公司“微服务”搭建客户“连心桥”(图文)

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　张佳栋）“供电微服务群真管用，我家里的线路坏了，在微服务群里发了一条信息，没想到，一会供电公司的党员服务队就上门帮我修好了”。9月12日，家住在县城三水雅居小区的客户拿着手机向邻居讲述微服务群的好处。

　　近段时间来，国网旬邑县供电公司共产党员服务队深入开展“我为群众办实事活动”，主动走访客户，深入了解用电客户的需求，及时解决客户的用电难题，以每个台区经理为“微服务群”群主，在群内公开服务名片，亮明身份职责，发布片区停电信息及抢修工作进展情况、季节性的安全用电注意事项、催费通知等，在第一时间提供优质的供电服务。

　　同时，为确保每个客户都能进入“微服务群”，让客户第一时间掌握各类用电咨询、应急抢修等。共产党员服务队主动上门走访，现场对已使用微信客户，指导客户进入“供电微服务群”，客户可随时通过微信群与有关人员及供电部门联系，获得供电服务人员的帮助和指导。

　　“微服务群”的建立，为客户提供方便，也加强了客户对供电服务的监督，实实在在地起到了便民服务桥梁的作用。接下来，国网旬邑县供电公司将结合“微服务群”，继续提升“网上国网”APP应用推广，做好微服务，及时解决客户的用电难题，架起与群众的“连心桥”。

来源：农村电气化信息网