农村电气化网讯:12月24日,南马厂供电所在月度例会上对电费回收工作进行了专题部署,明确责任、目标和完成时间,切实做好年度电费回收和资金管理,加强电费回收全程管控。
该所为实现年度电费双结零目标,提前着手,通过四项举措,防范电费风险,确保年度电费颗粒归仓。
将电费回收指标层层分解,制定电费回收指标考核和抄核收管理办法,将电费回收指标列入每月绩效考核,做到目标到人、责任到人、考核到人。
完善电费回收预警防控机制;做好客户供用电合同等资料的保存,开展企业信用评级,做到一户一策,定期分析客户用电情况、缴费时间、缴费方式、缴费能力等方面的综合情况,做到实时监控和跟踪服务,保障电费及时回收。
不断拓宽电费交纳渠道,除与银行合作外,在全乡范围内开展电费充值卡、支付宝、网上支付等方式;加强与超市、药店、社区、村委会等的合作,在全县建成并投入电费社会代收网点130余处。同时,开通电费短信提醒,多渠道服务电费回收工作。
不断提高基层员工的培训力度,增强大家的业务能力和综合素质;主动走访宣传,征求客户的意见和建议,为客户解决用电问题;利用电视、广播等多种媒体,广泛在社会各界宣传电费政策和缴费方式,让客户了解电费交纳途径,为客户提供方便、快捷的优质服务。
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