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幸福是什么，在每个人的心里都有不同的答案。
当夜晚回家的路上远远看到家中微弱的灯光，此刻家的温暖就是一种亲情的幸福；当生活中遇到挫折接到朋友打来的慰问电话，此刻朋友的关怀就是一种友情的幸福；当两地相恋的爱人千里迢迢来到身边，此刻恋人的相伴就是一种爱情的幸福……
这些都是人生的幸福，然而这仅仅只是个人的幸福。作为电力工作人员而言，在他们心中真正有质量的幸福是给予那些平凡的人民群众以无限真诚的优质服务。服务他人，快乐自己，这种精神上的享受才是真正有质量的幸福。电力人服务广大人民群众，从“要我服务”转变为“我要服务”，用“五心”服务来温暖客户，与电力客户们搭起了一座座真诚沟通的桥梁，这“五心”便是：
热心接待客户咨询。当客户来办理业务时，营业厅的人员会热诚的接待。一声轻声的问候，一杯解渴的热水，一个休息的座椅，还有那些便民设施，这些小细节无不体现的是电力营业厅人员的热心服务，让客户感受到贴心的关怀。
耐心办理报装业务。当客户办理报装业务时，一张资料清单，一个报装模板，一句详细的解答，营业厅报装人员带给客户的是真心的沟通，耐心的帮助。报装，不再因为资料重复往返，也不再是看人脸色办事，而是让客户享受如沐春风的真诚服务。
虚心接受意见建议。当客户来到收费窗口缴费时，常常因为排队难而苦恼。在虚心听取广大客户意见后，创新缴费方式，如今银行代扣，网上缴费，自助缴费机以及便民服务点等等方式都方便了客户缴费，营业厅收费人员还在工作以外的时间排了夜班，为需要晚间预购电的客户服务。
诚心解决客户问题。当客户用电有困难时，95598服务热线24小时为客户服务。她们任劳任怨，始终站在客户的角度，想客户之所想，急客户之所急，用微笑传递语音，时刻履行“只要您一个电话，剩下的事情我们来办”的服务承诺，及时为客户解决用电难题。
精心处理供电故障。当客户遇到供电故障时，24小时抢修值班室的抢修人员整装待发，他们不是在抢修的路上，便是在抢修的工作中。无论刮风下雨，无论白天黑夜，抢修的身影总是出现在故障现场的第一线，只要故障排除了，再苦再累他们都毫无怨言，有时候为了抢修他们还牺牲了个人休息时间，只为了把光明带去千家万户！
“你用电，我用心”，不仅仅是电力人的服务口号，更是一种无声的承诺，这“五心”的服务，是他们全新的服务理念，以心相连，以心沟通，为电力事业奉献自己的青春，当看到客户满意而归时，他们心底便会升起一种由衷的幸福感和作为电力人的骄傲感！
标签：供电服务
