蓬溪供电公司主动上门“问”服务

　　［本网讯］5月8日，蓬溪公司党委书记牟洪带领人力资源部、物供中心负责人一行，深入到上游工业园区大工业客户--四川省海天特种化纤有限公司等企业问服务、询需求、解难题，标志着该公司用电大客户走访联系制度全面实施。

　　“我们今天一行来到你们企业，想了解一下你们对电力员工的供电服务是否满意，需要我们帮助解决的问题，征求一下你们对我们做好服务工作的意见或建议？”。刚迈进海天特种化纤有限公司总经理朱宗明的办公室，牟洪就开门见山地向朱宗明说到。

　　“你们想得真周到，这么热的天气还上门”送“服务，征求我们的意见。说实话，我们浙江人到蓬溪来办企业，就是图有一个好的用电环境，企业通过几年时间的生产，印证了我们选择的正确性，也看到了”电保姆“服务企业的真诚。交谈中，供需双方真诚相待，大家话供电服务，说生产流程、谈发展前景。开展企业客户用电对接等服务，增进了供用之间的沟通和了解，融洽了关系，赢得了企业客户的理解与支持。

　　随后，蓬溪公司走访人员在企业负责人的引导下，深入到热火朝天的生产车间，了解了从原材料清洗、粉碎、熔化到再生化纤的成形出品的全过程，真切感受到了改坐”等“服务为主动上门服务的重要性。

　　接下来，蓬溪公司将按照确定的28个大客户走访对象，由公司领导班子成员分别带领职能部门人员坚持每季度走访一次；各供电所对供电辖区大客户定期走访次数每季度不少于一次。为确保该制度执行的钢性，切实收到既定的效果，制度还明确规定：凡对未按期完成走访和报送记录的，属走访组的，扣减其成员季度绩效5分，属供电所的，扣减责任单位绩效3分。

来源：中国农村电气化网