X
［本网讯］国网唐县供电公司以服务型党组织建设为契机，着力激发基层党支部和党员干部服务群众的热情，不断提升窗口单位的服务质量，真心实意为人民群众办实事、办好事，真正做到了党建工作和服务水平“比翼双飞”，得到了群众的一致好评。
一、“是党员就要起带头作用”
“是党员就要起带头作用”，唐县供电公司党委书记是这样说的，也是这样做的。公司党委以强化组织建设为重点，以创建信念坚定的“学习型”组织、勤政为民的“服务型”组织、克己奉公的“廉洁型”组织为目标，进一步坚持和完善党委中心组学习制度、民主科学决策制度、交心谈心制度和民主生活会议制度，按照组织建设要求，党员领导干部带头讲学习、带头讲党性、带头讲团结、带头抓整改，组织的创造力、凝聚力、战斗力有了明显增强。在党员队伍建设上，充分利用系统的优势，结合供电工作的特点，不断创新活动载体。一是着眼于理论武装这一根本，在局域网中开设“理论学习交流”专栏，在网站上开展“算好四笔帐（人生帐、政治帐、经济帐、家庭帐）”、“入党为什么、平时干什么、身后留什么”大讨论，局域网上刊登了200多篇讨论文章，并评选出优秀文章30篇给予奖励。同时开设了“党员教育园地”，领导班子和党员的学习心得、党性分析材料、整改方案、学习十八大总结等都在局域网上公开，接受全公司干部职工的监督。二是在全体党员中开展了“四看四想”活动，即：到监狱看看高墙电网，想想人生自由的可贵；到不殡仪馆看看，想想人生赤条条来赤条条去，要那么多钱干什么；到医院看看，想想健康的重要；到扶贫挂钩村看看，想想还有多少人挣扎在温饱线上。通过“四看四想”，让党员进一步明确“人应如何做，权应如何用，法应如何执”。三是用先进典型激励人，用反面典型教育人。全体党员观看了焦裕禄、孔繁森、杨善洲、高德荣等优秀共产党员的先进事迹，组织观看反映国网系统腐败堕落过程的警示教育片。四是建立有效的廉政保障机制。公司系统层层签订《廉政建设承包责任状》，与客户签订《廉政公约》，广泛开展行风评议，全面推行聘请行风监督员制度，坚持内审、政务公开、纪检组织谈话制度，确保党员永葆先进性和纯洁性。扎实有效的教育活动，增强了党员的先进性意识、大局意识、奉献意识和法制意识，党员素质得到前所未有的提高。全体党员在充分讨论的基础上，提炼出了唐县供电公司党员“六讲六做”：讲学习，做一名服务为民的党员；讲勤政，做一名兢兢业业的党员；讲责任，做一名爱岗敬业的党员；讲民主，做一名胸怀坦荡的党员；讲道德，做一名一尘不染的党员；讲纪律，做一名遵纪守法的党员。
二、“走进客服大厅，就像回到自己的家”
“走进客服大厅，就像回到自己的家”这是到唐县供电公司客服大厅办理涉电事宜的客户常说的一句话。这句简单朴实的话语背后，包含的是客户对唐县供电公司提供的优良办电环境和体质的人性化服务有由衷褒扬。
客服大厅是直接面对群众的“窗口”，为塑造好这个“窗口”，唐县供电公司采取一系列措施，加强软硬件建设，为客户提供优质文明、准确高效的服务。客服大厅开设了客户学习园地，加强供用电知识宣传；为客户提供了电话、电视、音响，营造轻松愉快的环境；为客户提供了清洁的饮用水，填写申报表的办公桌，舒适的休息沙发，方便客户。为搭建客户与供电管理员之间融洽和谐的人际关系平台，该公司还推出了“四心”、“三提供”服务制度。“四心”就是对客户“真心、热心、耐心、公心”，换取客户的信任。“三提供”就是提供供用电政策服务，防止客户无知性违法；提供“支持、帮助”服务，促进企业发展；提供管理服务，寓管理于服务之中。具体工作中推行五项服务措施：一是推行微笑服务，对客户做到来有迎声、问有答声、走有送声，用微笑伴随办电服务全过程，使客户有宾至如归之感；二是首问责任制，无论客户首先问到谁，谁就有责任就客户所要办理的事项负责到底，直到客户满意离去；三是一站式服务，客户所要办理的涉电事宜均可在服务厅内完成；四是限时服务，对窗口服务人员办理各类涉电事宜限定时间，为客户提供高效、快捷的服务；五是延时服务，只要客户的事未办完，客服大厅就不关门不下班。这些服务措施的推行，为该公司树立了形象，赢得了民心。
三、“供电大楼的夜晚不再静悄悄”
“供电大楼的夜晚不再静悄悄”，这是开展服务型党组织建设以来，唐县供电公司党员干部最深的感触和公司办公大楼最大的变化。
为全面提升为民服务的质量和水平，唐县供电公司推广运用国家电网公司SG186营销信息系统和智能表安装及采集业务大战的关键时期。智能表安装及采集业务工作时间紧、任务重、标准高、要求严，唐县供电公司把党建工作与智能表安装及采集业务工作有机结合起来，用党建促智能表安装及采集业务工作，以智能表安装及采集业务工作促生产经营，用智能表安装及采集业务工作“和生产经营的实际成效检验党建成果，做到了党建、智能表安装及采集业务工作和生产经营”三不误、三促进“。
唐县供电公司承担着全县3980个工矿企业、20.8万户智能表安装及采集业务工作，在智能表安装及采集业务工作中，要实现现场安装、采集、整理、录入的静态、动态数据，确保”零差错“上线，工作量有多大可想而知。但唐县供电公司党员干部迎难而上，积极带头加班，非党干部紧跟上，做到了”四不休“（双休日不休、节假日不休、中午不休、晚上12点前不休）。他们白天外出采集数据，晚上整理、录入。党员还要利用晚上时间开展学习活动。夜以继日的工作，使昔日夜晚静悄悄的供电大楼一下子热闹起来，经常有人通宵达旦地加班，凌晨两、三点还能听到过道上传来脚步声，办公室传出敲击键盘的声音，不时传出工作人员之间探讨业务的争论声。干部员工们已经习惯了几天不回家、在办公室吃盒饭、在办公桌上小睡片刻的生活，成了智能表安装及采集业务工作路上的”拼命三郎“。
累累硕果的背后，是一个个坚实的脚印和一颗颗为民的心，面对新的形势，唐县供电公司决心以以人为本，规范管理，文明服务，在新的起点上奋力拼搏，务实创新，再创辉煌，永葆共产党员的先进性。
标签：唐县供电,党建工作,服务水平
