X
［本网讯］适应新常态，应对新挑战。在全面贯彻党的十八届三中、四中全会精神，持续推进现代化改革进程中，国网唐县供电公司把握稳中求进、统筹推进的总基调，扎实开展依法治企，着力提高电网建设、营销经营质量，切实规范供电服务，大力加强队伍建设，唐县供电公司在新常态下呈现新气象。
一、服务区域经济，构建坚实电网
服务好区域经济发展，要具坚实的供电网络。国网唐县供电公司始终将电网建设作为服务全县经济、优化发展环境的重头戏，不断加大投入力度，成功解决了资金缺乏、电网结构不合理、设备陈旧等一系列难题，使唐县电网实现了历史性跨越。
坚强可靠的电网是供电企业向社会各行业提供优质、可靠电能的物质基础。按照电网规划要求，唐县供电公司完成了城区电杆迁移线路工程、工业区8回线路工程、110千伏变电站出口电缆改造工程和县城电网首期“手拉手”改造工程，使电网的供出能力和供电可靠性得到了大幅度提高。此外，他们还完成了33条10千伏线路大修改造、5条专用线路切改、110千伏变电站切改和双回10千伏线路工程及各类线路小修工作，使线路的健康水平、供电能力和工艺水平都有了质的提升。
坚实的电网构架和先进科学的供电管理，是打造坚强电网的两个必备条件。唐县供电公司对变电站进行了环境治理，完成了室外设备防腐、更新标示牌工作，安装了视频监控系统；调整组织机构，对原有人员重新整合，组建了变电操作队，制定完善了各种规章制度，为无人值班变电站的正式运行打下了坚实的基础。为配合重大活动安保工作，唐县供电公司各站人员坚守岗位，加强了对负荷高峰期间的设备巡视检查工作，增加对设备接头进行红外测温次数，及时处理设备隐患，保证了春季负荷高峰期和迎峰度夏、迎峰度冬期间的正常供电。同时，他们协助市公司蒙西至天津南特高压施工前期工作，已完成土地预审、项目核准和进场建设，进入了土建施工阶段。今年来，唐县供电公司10千伏及以上电网建设投入资金1100万元，新农村电气化建设投入资金134万元，为打造坚强、可靠电网提供了充足的物质保障。
为了确保电网建设工程的可靠实施，唐县供电公司采取了多种措施：针对今年重点工程、线路大小修工程较多的情况，加强了对工程设计的管理和技术把关，职能部室深入到施工现场进行跟踪技术指导、安全监督和工程中间检查，为实现工程保质保量保安全的目标打下了坚实基础；做好工程方案审核，对上报的停电计划、施工方案，由主管部室和领导逐级把关，对不合理的施工方案协调施工单位进行调整和优化，有效地减少了停电时间、停电面积，为公司供电可靠性指标的完成打下了基础。
二、坚持依法治企 提高经营质量
经济发展的新常态对传统的生产经营方式方法带来新的挑战和考验。追求效益最大化是企业的最根本目的，企业的发展最终是体现在经济效益上。近年来，唐县供电公司始终把经营工作作为企业发展的生命线，紧紧围绕经济效益这个中心，加强财务管理、线损管理和抄核收管理，使经济效益稳步增长。
电力的产、供、销是在瞬间完成的。唐县供电公司牢固树立“大成本”观念，全面推行预算管理方法，强化费用控制，一方面采取定额包干的方式，对电话费、站所办公费、车辆油料费、线路巡视费等实施定额管理；另一方面采取预算审批的方式，对发生的费用各职能部室每月填写“用款计划表”，进行层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。他们还加强审计工作，加大了内部审计力度和招投标工作管理，重新修订了审计工作岗位职责和工作标准，实现了审计率、审结率均为100％的目标。
降低电力损耗就是增加效益，节约能源能够惠及子孙后代。唐县供电公司加强对表计和无功补偿装置的管理，定期组织供电所对辖区内所有高压客户的表计、CT进行全面普查、核对，做到设备实际与台账相符无误；继续坚持线损指标分压、分线、责任到人的指标激励考核机制，坚持做好线损分析，对切改后的线路及时进行理论计算，修订线损指标，取得了较好效果；对供电所实行专责人指导下的台区负责制，以各专业工作为主线，将台区的工作联系起来，使台区间加强联系，外分内不分，提高了职工的责任意识。多项措施的实施，对减少表计损失、提高电压质量、降低线路损耗起到了很好的作用。
现代化的电力市场营销就是以市场为导向，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，为客户提供“安全、可靠、优质、经济”的电能和高质量的服务。唐县供电公司加大营业普查力度，针对部分客户用电性质与实际不符的情况，要求各供电所依法开展工作，并对查出的问题按《供电营业规则》规定进行处理。今年以来唐县供电公司处理违约用电、窃电10余处，收取违约电费1万余元；业务部室不定期进行营业普查用电检查工作，重点对大工业暂停设备进行检查，核对客户用电性质，共追罚基本电费30余万元。同时，他们规范业扩报装业务流程，减少中间环节，提高工作效率，积极发挥主观能动性，深入挖掘内部潜力，对增容客户特别是电力增长较快的客户做好有关用电技术、业务等方面的宣传和指导，鼓励其多用电，确保电量稳步增长。
三、牢记服务宗旨 提升企业形象
随着电力体制改革的不断深化，电网企业的职能逐步向服务型企业的方向靠拢，服务质量的高低日益成为衡量电力企业管理水平的重要指标。唐县供电公司坚持“今天的服务是明天的市场、企业的信誉是无形的市场、客户的满意是永久的市场”的发展理念，牢记“四个服务”宗旨，用服务增效益，靠服务树品牌，以服务促发展，赢得了社会各界的广泛赞许和衷心支持。
优质服务不仅是客户对供电企业的要求，更是供电企业生存和发展的内在需求。唐县供电公司丰富95598系统运行方式，在重大活动安保期间，增加两条95598备用线路，确保了特殊时期系统的可靠运行；建立健全优质服务应急机制，完善突发事件下的应急措施，确保完成紧急情况下的优质服务工作；统一客服大厅对外公开信息，对各客服大厅触摸屏、电子显示屏中的对外信息进行统一管理，随时更新电费电价政策和法律法规等信息，保证对外信息的统一性和时效性；以优质服务活动为载体，加强营业窗口建设，创新服务模式，对客服中心进行整体装修，装修后的客服中心环境整洁、设施完备，为客户提供了更加人性化、规范化、亲情化的服务。今年以来客户服务中心受理电话总量为31117次，业务工单5498件，实现了“零投诉”的目标，做到了供需双赢。
打造优质服务品牌，塑造唐县供电形象更是建设一流供电企业的需要。唐县供电公司开展“构建和谐电力，服务唐县发展”为主题的“优质服务年”活动，从理顺业扩流程入手，完善了各种手续、表格，以“六制”和“十个不准”为准绳，明确人员的岗位职责、工作标准、管理制度，规范员工的服务行为，推行“一口对外”和“一站式”服务，得到了客户的肯定和好评。他们投入使用GPS卫星定位系统及GPRS通讯系统，投资50余万元新购了四台应急抢修车，提高了故障抢修工作的完成效率，保证了故障抢修承诺时限的兑现。去年8月4日下午，一场突如其来的暴风雨袭击了唐县北罗镇，造成了110千伏变电站3路出线同时跳闸，部分电杆倾倒，致使北罗供电区域大面积停电。唐县供电公司立即启动了应急预案，从公司5个供电所抽调精干力量，对故障线路进行抢修，仅用了4个多小时就排除了故障，得到了县领导和人民群众的高度评价。
唐县供电职工队伍充分发挥主人翁的无私奉献精神，无怨无悔，辛勤劳动，把各项工作推向了一流企业的新高峰，也把自己的管理才能和工作作风带向了现代化管理的水平。他们建立完善的排查长效机制，采取经常性排查与集中排查相结合、全面排查与专项排查相结合，全面梳理各类设备隐患、信访隐患、安全生产隐患，使人员、设备安全得到了充分的保障。他们还积极开展“大接访”活动，将每天的接访领导姓名、接访地点向社会公布，化解涉电投诉举报案件；开通门户网站，根据《全面推行办事公开制度的实施方案》的文件精神，及时向社会公布电力法规、政策和行业动态，展示了公开透明、积极进取的唐县供电品牌形象。
四、实施严管善待 激发队伍活力
要创造一流业绩，必须打造一流队伍，这是唐县供电公司坚持的原则和方向。该公司持续加强干部员工教育培训，全面改进工作作风，扎实推进文明创建。
教育培训提能力。唐县供电公司针对自身高层复合人才、业务拔尖人才不足的现状，近两年在广泛征求意见的基础上，下发了教育培训计划。按照分级负责、分类管理、分途培养、分岗培训的思路分步实施，按照缺什么补什么、需什么学什么、干中学、学中干的原则，将业务知识进行整理归类，收录各专题的基本法规、配套和相关文件，每周组织学习例会，每月组织专题业务培训，对工作学习中发现的难点问题和薄弱环节进行集中研讨，逐一制定对策和解决方案。通过组织岗位技能学习、实战业务培训、业务竞赛等活动，做到学以致用、用以促学、学用相长。同时，加大教育培训奖励力度，对获得“三师”、省市公司各类能手的予以奖励，并作为干部员工竞争上岗加分项目，全公司每年有近30人报名参加“三师”资格考试。截至目前，该公司有46人通过江省公司专业等级高级考试，近两年每年都有人通过 “三师”资格考试。
党风廉政强定力。唐县供电公司认真贯彻落实中央“八项规定”，全面落实好“两个责任”，严格执行中央关于党风廉政建设和作风建设等一系列规定。以“整治庸懒散、提升执行力”为重点，深化内控机制建设，加强党风廉政建设和作风效能建设的监督检查，坚决纠正“四风”，巩固和扩 大作风建设成果，严格考勤制度、请销假制度、外出登记管理、工作纪律，加强8小时以外监督，加大明查暗访的力度，及时进行通报和处理。
企业文化激活力。唐县供电公司以社会主义核心价值体系为指引，重点培育学习文化、责任文化、制度文化、廉政文化，督促干部员工自觉践行以爱岗敬业、诚信服务、廉洁奉公为主要内容的职业道德规范。注重文明环境熏陶，打造文明品牌基地，举办道德讲堂，通过树立、宣扬先进典型，发挥示范引领作用。积极开展文明共建活动，立足提高干部员工的综合素质，组织学雷锋小分队、青年志愿者活动，引导更多的干部员工参与扶贫帮困、扶残助残、弘扬正能量等道德实践中来。同时， 利用各类兴趣小组和文娱活动，倡导文明健康的生活方式。
标签：唐县供电,新常态,生产经营服务,新气象
