对计量装置进行检验
农村电气化网讯：11月1日，平南供电公司工作人员，来到平南县恒祥钙业公司，当天恒祥钙业公司1250千伏安变压器投入运行，这将每月为平南供电公司增加约50万千瓦时的售电量。“真是多亏供电公司的帮助，及时提供放心的电力服务，保证了我们公司生产生活”，恒祥钙业公司负责人对平南供电公司表示感谢。
今年来，平南供电公司本着“以客为尊”的服务理念，立足服务地方经济发展，努力开拓电力市场，提升优质服务水平，内抓管理，外抓服务，超前谋划，积极寻找电量增长点，以紧抓地方经济发展为契机，积极与地方政府、大客户商谈增容业扩事项，优化业扩报装流程，开通“绿色通道”，提高优质服务质量和工作效率。
主动走访客户明确需求
今年来，该公司主要领导带队，对东赢纸业、华洋矿业、恒祥钙业公司等大客户主动上门走访，会商解决新建项目临时用电、外围供电等问题，零距离为客户办实事，积极培育新的电量增长点，通过“大走访、大调研、大服务”活动，及时听取民声民意，把握客户用电需求，广泛征求客户的意见建议。今年来，平南供电公司以客户满意为导向，优化服务提效能，着力构筑与客户交流互动的“连心桥”，组织座谈交流30余次，整改客户建议12条，并有效解决一批客户用电方面的各类疑难问题。“供电公司服务太周到了，首先想到的是客户的利益，主动上门解决我们的用电困惑。”东盈纸业公司负责人对平南供电公司的贴心服务进行赞扬。
耐心对客户进行解释说明
加强电网建设提升服务能力
平南供电公司主动对接经济发展和社会民生，加强电网建设，优化主网网架结构，同时该公司还结合城乡负荷发展特点，加强与上级的沟通协调，在平南供电辖区范围内开展低电压整治工程，重点解决配变过负荷、农村低电压和线路“卡脖子”等问题，不断提升客户满意度。
据悉，平南供电公司还加大电网规划、前期、建设全过程管理，对接重点工程建设，强化对常规性重点工作的全过程管控，对影响工程施工的关键问题、关键节点，力求早策划、早介入、早解决，千方百计扫清主网建设障碍和加快农、配网改造升级工程进度，确保各项电网工程及时投产、及早见效。
优化方式提高服务效益
“多亏供电公司，这么快就促成了1250千伏安变压器的投运，比我们预计的快了几天。” 恒祥钙业公司负责人对平南供电公司的服务质量进行肯定。
平南供电公司注重向服务要效益，不断加强客户满意度提升工作，密切跟踪全区重点项目、全市重点项目落地情况，强化业扩报装协同管理和主动服务意识，创新业扩报装服务模式，重视客户参与，通过“走访项目现场、召开工程协调会、参加项目投产送电”等形式，搭建更高层次、更加快速的信息沟通平台，推进业扩流程 “瘦身”，努力促进全市重点项目早用电、早投产，不断提高客户满意度，也为增供扩销创造了良好条件，积极谋求供电企业与客户的互利共赢格局。
来源：中国农村电气化网
