毕节市郊供电局：“以村为单位”信息传递 无死角提升客户满意度

 　　农村电气化网讯：2月10日，毕节市郊供电局党委召集相关负责人进行工作部署，要求“以村为单位”，对该局供电辖区582个行政村组建客户短信群，客户经理完善自己管辖片区微信群，达到信息传递不留死角，提高服务水平，提升客户满意度。

　　同时，充分发挥营销系统短信平台作用，从最基础的工作开始抓起，各供电所安排专人负责，在营销系统内准确录入所有客户的电话号码，杜绝遗漏或录入错误的情况，便于营销系统准确发送停电信息、电费催收、用电宣传等短信。

　　另外，该局要求各供电所每周报送《供电所周工作完成进度表》，务必在2月29日前完成。未按要求及时间节点完成的供电所，将严肃问责，所长到局长处说清楚，说不清楚的在绩效执行力上扣分，约谈后，一周内再完不成的，全所取消年终评先选优资格，并与年度绩效进行挂钩。

　　该局负责人表示，通过“以村为单位”，对辖区582个行政村组建短信群，客户经理再进一步完善微信群，企业内有需要发送的信息，第一时间就传递给每位客户，达到不留死角，客户知道供电企业相关情况，得到客户的理解和支持，客户满意度就会大幅提升。

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来源：中国农村电气化网