农村电气化信息网讯:(通讯员 高敬鹏)“没想到这么快就完成了办电业务,你们速度真高效。”9月3日,河南省镇平县雪枫街道辖区居民王先生在报装项目顺利通电后,对国网镇平县供电公司“一件事一次办”便民服务连连称赞。
为持续优化电力营商环境,全面服务“一件事一次办”改革,国网镇平县供电公司聚集高频电力业务,全面融合“过户”、“更名”、“销户”、“改类”、“增容”、“退费”和“增值税变更”等业务流程,按照“能简则简、能并则并”原则,积极调整业务规则,合并流程环节,精简业务资料,将供电服务中“多项事”整合成“过户/更名+改类”、“销户/过户+退费/预收互转”、“更名+增值税变更”等6项供电联办服务,大幅提升服务效率,减少客户跑动次数。客户只需选择“销户”便可同步办理“退费”业务,实现“销户+退费”业务线上联办,可随时查询业务办理进度,将多件事“汇聚一条链”,提高办电便利度,优化电力营商环境。同时,该公司纪委紧盯服务措施落实情况,加强督查力度,确保一件事一次办供电联办服务到位。
下一步,该公司将持续深化公共服务“一件事一次办”应用,全面推广、优化服务,以数字化手段不断提升客户办电体验,进一步提升服务质效和办事便利度,持续优化电力营商环境。
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