国网镇平县供电公司：“办”好业扩服务 “电”亮营商环境

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　高敬鹏）“现在申请办电，工作人员的讲解通俗易懂，一次性告知办电流程、验收标准及施工过程中需要准备的资料，我很满意……”11月11日，国网镇平县供电公司大力推广落实“阳光业扩”“一次性告知”工作回访中一位企业负责人说道。

　　今年以来，为持续优化电力营商环境，实现“办电更便捷、接电更实惠、供电更可靠、服务更智能”的总体目标，国网镇平县供电公司多措并举提升供电服务水平，全面提高客户用电感知度和满意度。通过主动对接省市县三级重点项目，积极服务重点项目、大客户、产业园区的用电需求，提供差异化、精准化服务，做到“勘察快、验收快、送电快”，确保项目“早用电、早投产、早见效”。还严格规范业务办理流程，高低压业扩报装业务100%线上办理，严禁“体外循环”，防范风险漏洞。通过日提醒、周通报，防止工单办理超短、超期现象。同时，该公司纪委联合营销部同向发力，以监督业务职能落实为依托，推动客户经理实现“跟踪式”电力服务，服务过程中全程使用行为记录仪，有效规范工作人员的言行，不断提升客户的电力“获得感”，持续优化电力营商环境。

　　下一步，国网镇平县供电公司将紧紧围绕优化电力营商环境，以客户需求为导向，不断提升业扩工程施工水平，加强施工管理、优化施工流程、技术创新、环保措施和政企合作等措施，确保工程质量和进度，为用电客户提供优质、高效的供电服务，为地方经济社会发展提供可靠电力保障。 

来源：农村电气化信息网