国网镇平县供电公司：网格化服务 情系返乡人

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 高敬鹏）“您家漏电保护器已老化，存在安全隐患，我们免费为您更换新的，春节用电量大，安全得放在首位。”1月26日，在镇平县安子营镇村民王富贵家中，电力人员正在为其排查安全用电隐患，宣讲安全用电知识。

　　1月份以来，《致返乡亲人的一封信》在国网镇平县供电公司用户网格化服务微信群和员工朋友圈转发传播着。随着春节的临近，外出务工人员已开始陆续返乡，辖区内长期空置房屋用电重启、新增用电需求激增。为确保返乡人员用电安全，国网镇平县公司推出“电保姆”一站式特色服务，将电力服务前移，提前排查掌握零电量用户，通过短信、微信以及电话沟通的方式，及时掌握返乡人员用电需求，开辟“绿色通道”，缩短复电办理时间，为返乡人提供贴心、周到电力服务。并且在复电前，供电服务人员还主动帮返乡人员逐一检查家中用电设施，更换老化、破损导线，开关，插座等，消除安全隐患。同时还重点针对返乡群众开展安全用电宣传活动，引导广大用户安全用电、节约用电。积极推广“网上国网APP”网上办电、咨询、缴费等方式，方便客户足不出户享受便捷的供电服务。

　　下一步，国网镇平县供电公司将发挥“网格化”服务优势，及时了解返乡人员用电需求，建立健全服务台账，全面提升服务质量，让返乡人员过上一个舒心的暖冬。 

来源：农村电气化信息网