国网焦作供电公司：“刷脸办电”时代来啦！

　　农村电气化信息网讯：“我忘带证件了，能办理吗？”11月16日，在国网焦作供电公司东区供电中心太极景润营业厅，市民李先生在办理居民用电新装业务时，发现没有带相关证件资料。“没关系，现在办理新装业务可刷脸办电。你只要手机上下载网上国网APP，注册成功后，在APP里刷脸就可以调取出房屋产权证，我们就可以帮你受理办电了。”营业厅工作人员说。今年，国网焦作供电公司大力推行居民客户“刷脸办”，企业客户“零证办”，切实提高办电效率。此举有效提升业扩报装效率，缩短办电时间，最大限度实现供电便民、为民、利民服务，提高供电优质服务水平，受到用户的一致好评。

　　为进一步简化办电手续，今年以来，国网焦作供电公司积极开展“互联网+”营销服务，全面提高掌上电力APP等线上办理渠道的客户服务体验，实行“一键”办电。客户只需动动手指，就可以自助办理高低压新装、各类变更用电以及交纳电费业务，还能实时查询办电进度等。同时，工作人员会通过快响调度平台及时与客户对接预约，根据客户需求确定现场服务。据了解，为加速用户进入“线上办电新时代”进程，该公司所辖全域供电所利用供电微信群、上门走访、张贴海报等多种形式，大力宣传企业用户线上“一证办电”业务，提升供电服务水平和效率的同时，切实增强用户电力获得感。

　　下一步，国网焦作供电公司将持续深化线上办电业务，继续优化业扩报装流程，不断拓展延伸优质服务的触角和内涵，聚焦满足居民办用电需求，在提供优质服务上做“加法”，在群众办电环节上做“减法”，实现线上办电、远程办电多维度全覆盖，真正实现让客户快捷办电、安心用电。 

来源：农村电气化信息网